PNL i habilitats comunicatives en l’atenció a l’usuari

Durada:    15 hores
Dates:        25 de febrer, 4 i 11 de març de 2016
Horari:      de 9h a 14h
Docent:      Toni Bardera
Ubicació:   Deltebre

Inscripció: Matrícula tancada

Consulta llistat d’admesos


Descripció del curs:

En aquest curs s’adquireixen els coneixements teòrics i l’experiència pràctica i vivencial per poder comprendre i utilitzar la metodologia de la PNL a les àrees de les conductes i habilitats de les persones amb les que treballem. Veurem els procediments necessaris per a la detecció, utlització i modificació de patrons en les experiències i relacions entre les persones.

S’ofereixen pautes, tècniques i un codi de comportament per expressar-se amb la màxima efectivitat, correcció i persuasió. Tots aquests recursos permeten optimitzar les converses i les entrevistes/tutories i evitar alhora els conflictes innecessaris. Millorant la comunicació dels equips de treball, s’optimitzen els recursos de les entitats i organitzacions, orientant-los a l’assoliment dels seus objectius.


Curs recomanat per a:
  Qualsevol persona que vulgui incrementar la seva capacitat de comunicació i els seus recursos en l’àmbit personal, relacional i professional.

Competències:  Responsabilitat  /  Gestió de les emocions  /  Adaptabilitat  /  Comunicació sòciolingüística