La Gestió de persones i situacions difícils – TTE – 2020

Durada: 8 hores
Dates:  20 i 27 d’abril
Horari: 10.00h a 14.00h
Docent: Andreu Gatuelles
Ubicació: Seu Gentis, carrer Barcelona, 73. Amposta

Inscripció: Oberta.


Descripció del curs:

Sovint ens trobem amb situacions i persones que ens ho posen “difícil”, que ens provoquen uns estats emocionals o unes càrregues emocionals que ens desestabilitzen i ens porten a:
a) Comportar-nos reactivament i reaccionar de forma poc adequada.
b) Ens desgasten personal i professionalment (esgotament psicològic i físic).

A aquesta formació treballarem un mètode de 4 passes procedent de la Intel·ligència Emocional que ens permet agafar les regnes a les situacions difícils i prendre millors decisions en el moment.

Amb l’objectiu de millorar la nostra capacitat de lideratge intern explorarem les bases neurològiques dels estats i reaccions emocionals que ens situen en patrons reactius poc funcionals.

Tanmateix veurem una sèrie de tècniques de gestió emocional pròpia i dels altres, petites tècniques concretes per a millora la nostra competència de situacions difícils.

Objectius:

Aportar una sèrie de coneixements i continguts pràctics i transversals que els permetin una millor gestió de persones i situacions difícils.

• Incorporar el coneixement específic de l’impacte de les emocions en el nostre comportament
• Conèixer el biaix emocional del nostre cervell i com ens afecta aquest biaix
• Introduir el concepte de Lideratge Personal a la vida personal i laboral
• Aprendre a usar els estats emocionals a favor de la tasca, fer servir les emocions a favor
• Potenciar l’ús conscient de l’optimisme en el dia a dia com a font de productivitat personal
• Incorporar hàbits de regulació emocional dels altres (Primers Auxilis Emocionals)
• Una tècnica per gestionar converses o missatges difícils

Contingut:

• El lideratge intern: Qui mana aquí?
• Persones difícils? Tu ets la primera persona difícil.
• La intel·ligència: dejar de ser imbécil.
• El biaix emocional del nostre cervell que ens juga males passades
• Neurobiologia del pessimisme i de l’optimisme.
• L’impacte de les emocions en el processament de la informació
• La influència de les emocions en el nostre cos físic
• Els Segrestos amigdalars i la inflamació emocional
• El Mapa Emocional de la realitat: en què quadrant et mous
• Patrons Emocionals i situacions estressants en el treball
• La utilitat de les Emocions: l’habilitat clau
• 4 passos per a la gestió emocionalment intel·ligent d’una situació:
• La potència de l’empatia explicita (i implícita)
• Les neurones mirall i el somriure Duchenne
• Deixar anar pressió: Escolta, la habilitat que mai et fallarà
• El “sandwichito” assertiu
• Busca el Guanyar-Guanyar
• 3 Consells: Tria les teves batalles, Cuida la teva energia i Respon des la teva intel·ligència