23-01 – Contacte i relació de clients

Dades del curs:

Dates:6, 13, 20 i 27 de setembre
Horari:de 9:30h a 12:30h
Durada:12 hores
Destinaris/àries:Tècnics i tècniques de prospecció
Docent:Creantum
Modalitat:Aula virtual – Plataforma Zoom

Matrícula: Oberta

Per gestionar correctament el procés de validació. Heu d’enviar la sol·licitud d’inscripció del curs des del portal de treballador (Integrho) – Les meves peticions: Sol·licitar petició/Peticions de formació/Sol·licitar inscripció a acció formativa.
En cas de no rebre la sol·licitud d’inscripció, no es podrà accedir a la formació.
Un dia abans de l’inici de la formació, rebreu un correu de benvinguda amb les dades del curs al vostre mail corporatiu (@pegrup.cat o @fasi.cat). En el cas de les formacions per Aula virtual – Plataforma Zoom també rebreu l’enllaç que s’utilitzarà per accedir a la formació.

Informació d’interès:

A la finalització del curs, es farà lliurament del certificat d’aprofitament que acreditarà la realització de la formació, sempre i quan s’hagi assistit al 75% de les hores totals del curs.

Objectius:

  1. Personalitzar el seu enfocament per a adaptar-se a les necessitats específiques de cada client potencial;
  2. Saber com fer el seguiment als clients potencials i establir relacions duradores amb aquests;
  3. Administrar el temps de manera eficient per maximitzar-ne l’eficàcia en la prospecció de clients.

Continguts:

  1. Identificació de prospectes: ensenyar a les persones empleades a identificar i buscar clients potencials utilitzant diverses eines, com xarxes socials, bases de dades, esdeveniments, referències de clients existents, etc.;
  2. Anàlisi de mercat: ensenyar a les persones empleades a analitzar el mercat i les competències per identificar oportunitats i diferenciar-se de la competència;
  3. Habilitats de comunicació: ensenyar habilitats de comunicació per presentar els productes o serveis de l’empresa d’una manera efectiva i persuasiva;
  4. Utilització d’eines de màrqueting: ensenyar a les persones empleades a utilitzar eines de màrqueting efectives, com correu electrònic, xarxes socials, publicitat en línia, etc.
  5. Anàlisi de dades: ensenyar a les persones empleades a analitzar les dades per avaluar l’efectivitat de les estratègies de prospecció de clients i ajustar-les segons calgui;
  6. Gestió del temps.